來(lái)源：江蘇南通中等專業(yè)學(xué)校 更新日期：2023-08-15 13:17
客戶信息服務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)
呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)。
4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，江蘇南通中等專業(yè)學(xué)校還開(kāi)設(shè)了軟件工程、船舶機(jī)械裝置與維修、機(jī)電技術(shù)應(yīng)用、平面廣告設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、數(shù)控技術(shù)、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、模具制造技術(shù)、汽車運(yùn)用與維修、汽車車身修復(fù)、汽車美容與裝潢、船舶制造與修理、電子電器應(yīng)用與維修、電子技術(shù)應(yīng)用、機(jī)電設(shè)備維修、動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)、電子商務(wù)、航空服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)韓語(yǔ)、服裝藝術(shù)、服裝設(shè)計(jì)與工程等專業(yè)。
江蘇南通中等專業(yè)學(xué)校，原名“南通市中等專業(yè)學(xué)校”，初創(chuàng)于上世紀(jì)六十年代。1995年，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，在原江蘇省南通職業(yè)高級(jí)中學(xué)、南通工業(yè)管理干部學(xué)院、南通市紡織技校和南通市虹橋一中四所學(xué)校辦學(xué)基礎(chǔ)上合并，組建了當(dāng)時(shí)唯一的、由地方政府主管的南通市中等專業(yè)學(xué)校。2010年5月，經(jīng)省教育廳批準(zhǔn)，學(xué)校更名為“江蘇省南通中等專業(yè)學(xué)校”。
江蘇南通中等專業(yè)學(xué)校管理體系
南通中專對(duì)外實(shí)行“幾塊牌子，一套班子”的管理體制，同時(shí)管理、運(yùn)作校的牌有：南通市職業(yè)教育中心、江蘇省南通職業(yè)高級(jí)中學(xué)、南通市經(jīng)濟(jì)干部培訓(xùn)中心、南通市紡織技工學(xué)校等。由南通市各行業(yè)主管委、局和在通各大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)參與的“南通中專辦學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，是南通中專的咨詢機(jī)構(gòu)、辦學(xué)指導(dǎo)。各主要專業(yè)群都分別設(shè)立了由各協(xié)辦、聯(lián)辦、實(shí)習(xí)企業(yè)的工程技術(shù)部門(mén)和技術(shù)人員參與的“專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)”。
江蘇南通中等專業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置
學(xué)?，F(xiàn)占地161696平方米，建筑面積6556 4平方米，資產(chǎn)總值逾億元。有五年制高職、三年制中職學(xué)歷教育班級(jí)102個(gè)，學(xué)生4500多名，教職員工258人。開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)、機(jī)械、機(jī)電、電子、服裝、商貿(mào)、文秘、汽運(yùn)等8大類專業(yè)。20多個(gè)專門(mén)化方向，其中計(jì)算機(jī)、服裝、機(jī)電專業(yè)為江蘇省職業(yè)院校示范專業(yè)，學(xué)校被教育部、勞動(dòng)保障部、信息產(chǎn)業(yè)部等六部門(mén)聯(lián)合確定為國(guó)家計(jì)算技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地。
江蘇南通中等專業(yè)學(xué)校辦學(xué)體制
南通中專多種辦學(xué)體制并存，有普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、技工教育、業(yè)余培訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)性成人大專。開(kāi)設(shè)機(jī)電、財(cái)經(jīng)、紡織、服裝、外語(yǔ)等大類計(jì)26個(gè)專業(yè)?，F(xiàn)有76個(gè)全日制教學(xué)班，3260多名學(xué)生，年均培訓(xùn)50多個(gè)班次、計(jì)2000名在職人員和業(yè)余進(jìn)修人員。全校教職員工300多人。
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：大專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：江蘇省南通市通寧大道8號(hào)
分類：中專專業(yè)
