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電信服務(wù)與管理

  • 專業(yè)人氣：已有620人瀏覽
  • 所在地域：江蘇 南通
  • 學(xué)校名稱：南通師范高等?？茖W(xué)校
  • 聯(lián) 系 人：蔣老師
  • 學(xué)校地址：南通經(jīng)濟開發(fā)區(qū)育賢路2號
  • 大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名50。
    這里有南通師范高等?？茖W(xué)校的電信服務(wù)與管理專業(yè)課程、電信服務(wù)與管理培養(yǎng)目標、電信服務(wù)與管理就業(yè)措施等信息。
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電信服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識，具備電信業(yè)務(wù)推廣、ICT系統(tǒng)營銷、公關(guān)策劃、社交接待和公文處理等能力，能夠勝任電信行業(yè)的業(yè)務(wù)推廣、技術(shù)支持、項目管理、市場營銷、客戶管理與服務(wù)以及相關(guān)崗位的高素質(zhì)勞動者和高等技能型專門人才。

電信服務(wù)與管理專業(yè)主干課程

(1)計算機網(wǎng)絡(luò)與通信;(2)消費者行為分析;(3)職業(yè)溝通與團隊合作;(4)市場調(diào)查與預(yù)測;(5)商務(wù)禮儀;(6)呼叫中心概要與系統(tǒng)應(yīng)用;(7)呼叫中心運營管理基礎(chǔ);(8)口頭表達與電話銷售技巧;(9)客戶異議投訴處理技巧;(10)通信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品;(11)通信產(chǎn)品與市場營銷;(12)營銷商務(wù)談判;(13)電信組織管理;(14)人力資源管理;(15)經(jīng)濟法基礎(chǔ);(16)經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)。

電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)面向

本專業(yè)學(xué)生根據(jù)培養(yǎng)就業(yè)協(xié)議面向中國電信南通分公司就業(yè)，從事經(jīng)營與服務(wù)管理工作。主要涉及營業(yè)店長、渠道管理、運行班長等基層管理崗位。

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