培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)熱愛社會(huì)主義祖國(guó) , 擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策，具有愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才。熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論知識(shí)和實(shí)際操作技能;具有較強(qiáng)的服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力以及較強(qiáng)的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的具有務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
主要開設(shè)課程：鐵路客運(yùn)規(guī)章、形體與舞蹈訓(xùn)練、鐵路客運(yùn)服務(wù)與禮儀、美容與化妝、旅游地理、專業(yè)英語(yǔ)視聽說(shuō)、普通話與播音、世界地理、突發(fā)事件應(yīng)急處理實(shí)訓(xùn)、旅客服務(wù)模擬訓(xùn)練、車廂服務(wù)設(shè)備實(shí)訓(xùn)、鐵路乘務(wù)禮儀強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)、客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)、文學(xué)欣賞、專業(yè)選修課。
就業(yè)方向：主要面向鐵路乘務(wù)員、車站售票員、乘務(wù)安全員及鐵路客服代表等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)崗位工作，部分學(xué)生也可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級(jí)酒店服務(wù)及管理工作。