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旅行社經營管理

  • 專業(yè)人氣：已有760人瀏覽
  • 所在地域：河北 秦皇島
  • 學校名稱：河北外國語職業(yè)學院
  • 聯 系 人：招生辦
  • 學校地址：河北省秦皇島市南戴河前進路6號
  • 大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名80。
    這里有河北外國語職業(yè)學院的旅行社經營管理專業(yè)課程、旅行社經營管理培養(yǎng)目標、旅行社經營管理就業(yè)措施等信息。
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專業(yè)培養(yǎng)目標本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，掌握有關旅行社管理活動的基本知識，熟悉國家旅行社管理方面的相關政策和法規(guī)，有一定的英語基礎，具有較高的旅行社管理水平及較強的處理國內、國際旅行社業(yè)務實際操作能力，具有良好的決斷力、組織力、表達力和親和力，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，適應旅游行業(yè)第一線需要的德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的高級技術應用型人才。
本專業(yè)主要面向國內、國際旅行社，也可以在旅游公司、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游娛樂業(yè)等現代旅游企業(yè)從事基礎管理工作。
職業(yè)面向定位主要就業(yè)崗位：從事國際、國內旅行社導游、領隊、門市接待、計調、銷售、財務等工作其它就業(yè)崗位：旅游景區(qū)、旅游行政管理部門、旅游酒店、旅游會展中心等旅游企事業(yè)單位基層管理與技術崗位。
主要課程簡介：旅游學概論：本課程為專業(yè)核心課程，主要介紹旅游業(yè)的產生、發(fā)展以及現狀；旅游定義，旅游所包括的等要素，通過教學讓學生掌握旅游學的總體知識。
旅行社管理實務：本課程為專業(yè)核心課程，主要介紹旅行社組織、旅行社產品、旅行社促銷、旅行社銷售、旅行社計調、旅行社接待、出境旅游、航空票務、旅行社財務管理及人力資源管理等相關概念、分類及相關知識，通過本課程的教學，讓學生掌握旅行社的相關法律法規(guī)、經營、操作等相關知識和操作，為以后進入旅行社就業(yè)打下基礎。
旅游市場營銷：介紹旅游市場現狀、旅行社營銷策略、方法和技巧。
導游基礎知識：本課程為專業(yè)核心課程，主要介紹旅游業(yè)發(fā)展概況、中國歷史常識、中國旅游地理、中國民族民俗、中國的四大宗教、中國的古代建筑、中國的古代園林、中國烹飪、港澳臺概況、中國主要客源國概況，通過教學讓學生掌握作為一為導游應該具備的基礎文化常識。
導游業(yè)務：本課程是一門專業(yè)核心課程，主要介紹導游服務的相關概念、性質及特點、基本原則、職業(yè)職責、職業(yè)道德、專業(yè)技巧等，通過教學讓學生掌握導游規(guī)范服務能力、導游到團能力、講解能力、特殊問題及突發(fā)事故處理與應變能力，加強學生作為一名合格的導游人員應該具備的一定的專業(yè)素養(yǎng)。
旅行社產品設計與研發(fā)：本課程為本專業(yè)的核心課程，主要介紹旅行社產品的性質、旅游線路的分類、旅游交通、旅游住宿、旅游景區(qū)、航空票務等概念、性質及相關知識，通過本課程的教學，讓學生掌握旅游線路設計的方法、原則，以及特色旅游商品的研發(fā)。
旅游心理學：本課程為專業(yè)核心課程，主要介紹旅游者的心理和行為、社會交往、旅游和旅游工作、旅游團隊、酒店服務與心理服務、人際難題與對策、團隊的的控制、提高管理水平等。
旅游政策與法規(guī)：本課程為專業(yè)核心課程，主要介紹國家政策方針、國家有關法律法規(guī)、旅游社管理制度、導游人員管理制度、旅游安全管理及保險制度、住宿與娛樂管理制度、旅游投訴制度等相關法律法規(guī)。
旅行社財務管理：本課程為專業(yè)核心課程，主要介紹旅行社管理和基本的財務管理知識。
旅游電子商務：介紹當今最熱門的旅游產品網絡設計和營銷知識，培養(yǎng)旅游電子產品設計和營銷的基本技能。
客源國概況：本課程主要介紹我國主要旅游客源國概況、海外客源國旅游市場走向、旅游產品和線路的研發(fā)，掌控入境游客在旅游消費與旅游需求各環(huán)節(jié)的特點，同時，培養(yǎng)學生跨文化交際的能力。
主要實踐教學環(huán)節(jié)實踐內容：1）旅行社業(yè)務：（1）了解我國旅游行業(yè)的現狀和發(fā)展方向；（2）了解國家有關旅游管理的現行規(guī)定，熟悉重要的涉外旅游法律、法規(guī)、政策等；（3）熟悉并掌握旅游業(yè)務的基本程序和主要操作技能：外聯業(yè)務：學習旅游營銷策略、業(yè)務函電的草擬、組團報價及核算、和國內外兄弟旅行社的合作、相關文件的制作與審核等；導游業(yè)務：地陪、全陪導游的帶團程序、注意事項、應急處理、帶團技巧等等；計調業(yè)務：制定接待計劃、聯系酒店、車隊和餐館，和各景點保持聯系、學習訂票業(yè)務，包括網絡訂票業(yè)務等；（4）學習運用英語進行導游服務及處理旅游往來函電、簽訂合同和制作報價單證；（5）了解旅游公司的機構設置和有關管理制度。
2）酒店的旅游中心、會議中心、旅游景點接待中心：（1）熟悉并掌握酒店管理與服務業(yè)務的基本程序和主要操作技能。
如前廳、客房、餐飲等部門的服務程序和做床、擺臺、電腦操作等技能；（2）了解會議旅游的發(fā)展趨勢和相關政策、會議旅游的設計和安排、會議旅游的接待程序和注意事項等；（3）了解各旅游景點的情況和客人接待流程、熟悉景點導游接待的程序、了解景點發(fā)展規(guī)劃和相關政策等。
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