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客戶服務管理

  • 專業(yè)人氣：已有704人瀏覽
  • 所在地域：山東 濰坊
  • 學校名稱：濰坊職業(yè)學院
  • 聯 系 人：招生辦
  • 學校地址：山東省濰坊市東風東街243號
  • 大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名195。
    這里有濰坊職業(yè)學院的客戶服務管理專業(yè)課程、客戶服務管理培養(yǎng)目標、客戶服務管理就業(yè)措施等信息。
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培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、扎實的客戶服務與管理理論知識、熟練的客戶服務與管理技能，能在企業(yè)中從事客戶服務與管理工作的高素質技能型專門人才。
主要課程：客戶服務方案策劃、客戶服務綜合實訓、客戶服務與管理基礎、客戶服務實務、客戶開發(fā)與關系管理、呼叫中心運營管理、商務溝通技巧、商務談判實務、客戶心理學等。
就業(yè)方向：畢業(yè)生可在各行各業(yè)的大中小企業(yè)的擔任客戶服務專員、客戶服務代表、客戶服務主管、客戶服務經理等崗位。

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