江西景德鎮(zhèn)機電工程學校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹:

客戶信息服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標

培養(yǎng)具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。學會良好的語言、行為交際禮儀，具有良好的語言溝通能力和溝通技巧:掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)知識，熟悉計算機及網(wǎng)絡(luò)常用軟件工具:熟悉相關(guān)的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，能運用現(xiàn)代通信手段、計算機與通信集成技術(shù)手段、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息溝通手段，從事客戶服務(wù)、呼叫中心客戶服務(wù)和商貿(mào)工作的中級技術(shù)人才。

客戶信息服務(wù)專業(yè)主干課程

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)電子市場營銷電子商務(wù)客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)外包與呼叫中心概論BPO基礎(chǔ)案例分析呼叫中心坐席人員基礎(chǔ)能力電話銷售技巧呼叫中心班組長管理話術(shù)設(shè)計與應(yīng)用呼叫中心英語商務(wù)禮儀等，

客戶信息服務(wù)專業(yè)就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生可在各個行業(yè)的呼叫中心部門、專業(yè)的呼叫中心企業(yè)從事坐席人員。班組長工作。政府服務(wù)類(如12315熱線等)，通訊運營商客服類(電信、移動、聯(lián)通等) .互聯(lián)網(wǎng)公司客服類(如盛大熱線)、電視電話互聯(lián)網(wǎng)購物類、金融服務(wù)類(如95533咨詢)、專業(yè)信息服務(wù)類(如160、118114熱線)。產(chǎn)品制造企業(yè)的售后服務(wù)、各外包型呼叫中心等。本專業(yè)也可自主創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)商店(淘寶、微商等)，自己做老板，自己創(chuàng)業(yè)。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，江西景德鎮(zhèn)機電工程學校還開設(shè)了數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、機械加工技術(shù)、旅游服務(wù)與管理、學前教育、汽車運用與維修等專業(yè)。

江西景德鎮(zhèn)機電工程學校:

江西景德鎮(zhèn)機電工程學校簡介

景德鎮(zhèn)機電工程學校是省政府批準的普通中專、省級重點職業(yè)中等專業(yè)學校、省達標職業(yè)學校，直屬于景德鎮(zhèn)市教育局的一所公辦學校。學校占地83916㎡，校舍建筑面積23377多㎡，資產(chǎn)總值2173萬元，目前開設(shè)了數(shù)控、機械、旅游、學前教育、汽車應(yīng)用與維修、外包服務(wù)與呼叫中心等專業(yè)以及中高職對接大專班。

江西景德鎮(zhèn)機電工程學校育人理念

學校始終堅持“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的育人理念，以“學生滿意、家長滿意、社會滿意”為目標，以立德樹人，促進就業(yè)為宗旨，結(jié)合專業(yè)教學狠抓以德育為核心的學生素質(zhì)教育，通過思想引領(lǐng)、活動促進、培養(yǎng)提高等方式，分階段對學生開展理想信念、遵紀守法、文明禮儀、職業(yè)道德、心理健康和就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題教育，學生思想政治素質(zhì)總體上是健康的、積極向上的。

江西景德鎮(zhèn)機電工程學校就業(yè)質(zhì)量

學校對畢業(yè)生就業(yè)工作高度重視，設(shè)有招生就業(yè)處，把畢業(yè)生就業(yè)工作列為學校的重點工作。一方面推行工學結(jié)合、頂崗實習等培養(yǎng)形式，長期以來與相關(guān)部門和企業(yè)形成緊密合作，構(gòu)建起比較完善的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，各專業(yè)的對口就業(yè)情況都能達到比較滿意的程度。另一方面順應(yīng)國家高校招生制度改革，走單招升學深造之路，專科達線錄取率100%，還有少數(shù)學生應(yīng)征入伍。