來源：江蘇淮陰中等專業(yè)學校 更新日期：2023-08-03 16:08
客戶信息服務專業(yè)建設目標
呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大，現代服務業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個新興的產業(yè)，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業(yè)熱潮，亦必將成為現代服務業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練。
2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際。
3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務。
4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。
5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務專業(yè)，江蘇淮陰中等專業(yè)學校還開設了服裝設計與工藝、中餐烹飪與營養(yǎng)膳食、計算機應用、電子技術應用、汽車車身修復、汽車美容與裝潢、汽車運用與維修、數控技術應用、機電技術應用等專業(yè)。
江蘇淮陰中等專業(yè)學校始建于1986年，是江蘇省重點職業(yè)學校、江蘇省四星級中等職業(yè)學校、江蘇省高水平示范性中等職業(yè)學校、江蘇省職業(yè)教育課程改革實驗學校。
近年來，學校在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市、區(qū)教育主管部門的關心支持下，按照“擴大規(guī)模、規(guī)范管理、提高質量、圖強思變”的總體要求，圍繞“提升形象、凝煉特色、滾動發(fā)展、后發(fā)先至”的辦學思路，以更大的手筆塑形象，以更優(yōu)的機制激活力，以更實的舉措提質量，推動了學校各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，學校面貌發(fā)生了巨大變化，產生了積極的社會影響。
江蘇淮陰中等專業(yè)學校師資力量
學校新校區(qū)投資2.95億元，占地面積212畝，建筑面積9.34萬平方米;老校區(qū)(含五里校區(qū))占地160畝，建筑面積5.15萬平方米。學?，F有教職員工239人，其中教師204人，高級職稱教師55人，“雙師型”教師74人。中職教育在籍生3600余人，電大成人本、?？茖W歷教育在冊學員1400余人，各類社會培訓年均3800多人次。開設了機電等12個中職教育專業(yè)和工商管理等26個電大成人本專科教育專業(yè)，有3個省級示范專業(yè)、2個省級品牌專業(yè)。校內建有12個實訓基地，其中有3個省級實訓基地，實驗實訓總值近2000萬元。學校已成為淮陰中等職業(yè)教育、現代遠程網絡教育的中心和社會培訓教育的重要基地。
江蘇淮陰中等專業(yè)學校學校榮譽
學校曾榮獲“全國職業(yè)教育先進單位”、“全國農村青年轉移就業(yè)先進單位”、“全國農村成人教育先進學校”、“國家星火計劃農民科技培訓星火學校”、“淮安市高技能人才搖籃獎”、“全國第15屆青少年‘五好小公民’主題教育活動示范學校”、“全國第九屆中等職業(yè)學校‘文明風采’大賽全國決賽組織獎”、“淮安市德育先進學校”、“淮安市模范學校”、“淮安市學校國防教育先進單位”、“淮安市第六屆職業(yè)學校技能大賽優(yōu)秀組織獎”、“淮安市2012年度職業(yè)學校信息化教學大賽優(yōu)秀組織獎”、“淮安市2011年度職教科研先進集體”等榮譽。
目前，學校正瞄準創(chuàng)建江蘇省高水平現代化職業(yè)學校的目標，加快推進新校區(qū)建設工程，精心打造職教品牌，著力提升服務地方經濟社會發(fā)展的能力水平，實現學校的跨越發(fā)展。
地址：江蘇省淮安市淮河西路359號
分類：中專專業(yè)
