來源：成縣職業(yè)中等專業(yè)學校 更新日期：2023-08-09 08:50
客戶信息服務專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練;
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際;
3、基礎(chǔ)類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務;
4、技術(shù)類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練;
5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
客戶信息服務專業(yè)職業(yè)等級
國家信息產(chǎn)業(yè)部對客戶信息服務專業(yè)有行業(yè)認證：分為初級(客戶信息服務員，國家職業(yè)資格五級)、中級(高級客戶信息服務員，國家職業(yè)資格四級)、高級(助理客戶信息服務師，國家職業(yè)資格三級)、技師級(客戶服務管理師，國家職業(yè)資格二級)。
學生畢業(yè)進入此行業(yè)后，那么他的職業(yè)規(guī)劃可以從呼叫服務員開始，逐步走向客戶服務管理師。
除了客戶信息服務專業(yè)，成縣職業(yè)中等專業(yè)學校還開設(shè)了護理、學前教育、汽車駕駛與維修、烹飪技術(shù)、電工電子、文秘、計算機應用技術(shù)等專業(yè)。
成縣職業(yè)中等專業(yè)學校簡介
原甘肅省成縣職業(yè)中等專業(yè)學校已并入甘肅省隴南師范高等專科學校，成縣職業(yè)中專創(chuàng)建于1994年，是在原成縣職業(yè)技術(shù)學校的基礎(chǔ)上合并了人才培訓中心和教師進修學校改建的。
成縣職業(yè)中等專業(yè)學校拓展閱讀
中文名甘肅省成縣職業(yè)中等專業(yè)學校地 址甘肅省并 入甘肅省隴南師范高等專科學校創(chuàng)建時間1994年目錄1 辦學條件2 社會影響辦學條件編輯建校以來，學校堅持“以服務為宗旨，就業(yè)為導向，技能為核心”的辦學方向，銳意進取，開拓創(chuàng)新，學校面貌發(fā)生了巨大變化，校園占地面積100畝，在冊教職工85人，在校學員2100人。學校多次榮獲全省職業(yè)教育先進單位稱號，是市委市政府表彰的首批隴南市名校，教育部第二批公布的國家級重點職業(yè)學校，是甘肅省貧困地區(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓示范基地，甘肅省下崗工人再就業(yè)培訓定點機構(gòu)，甘肅省特種作業(yè)隴南培訓站。師資設(shè)施學校培養(yǎng)和選調(diào)了一批素質(zhì)優(yōu)良、實踐能力強的專業(yè)教師，使專業(yè)教師的比例達到了45%以上。被國家教育部確定為電子電工示范性實訓基地。建有多媒體計算機、模擬財會、模擬餐廳、模擬客房、藥物標本、生理模型、護理訓練、形體訓練、電子技術(shù)、電工技術(shù)、汽車維修、烹飪操作、服裝制作、數(shù)控技術(shù)、機械加工、自動化控制、電氣焊、氣體保護焊、鉗工等30多個實習實訓教室。我校十分重視學生的技能訓練和就業(yè)能力的培養(yǎng)，積極組織學生開展職業(yè)技能鑒定工作，組織不同專業(yè)學員參加由勞動部門組織的職業(yè)技能考試考核，要求學生持“雙證”畢業(yè)。
地址：隴南支旗鄉(xiāng)張旗村
分類：中專專業(yè)
